パートナー会社の切替えを検討している企業様からのご相談事例　

ネットショップ事業者様からのご相談事例を紹介

こんにちは、コーディネーターのM.Wです。
「EC物流倉庫ナビ」には物流業務にお困りのネットショップ様から様々なご相談が寄せられています。今回は、書籍やDVD、関連した商材を取り扱うネットショップ事業者様からのご相談事例を紹介です。

お問合せ内容

《ネットショップ様の基本情報》

【所在地】埼玉県
【企業形態】株式会社
【運営年数】3年
【販売形態】ネット通販
【取扱商材】書籍、DVD、関連したTシャツ等のグッズ
【価格帯】3000円から5000円
【委託理由】
弊社は、書籍やDVD、関連した商材を取扱っております。運営を始めて3年が過ぎ、多くのお客様にご利用して頂いております。注文も日を追う毎に増えており、発送の部分を物流倉庫会社に委託をしております。 しかし、取扱っている商材がマニアックなジャンルである点と、リピーターのお客様には他の注文者と異なって、メッセージカードを入れるなどの作業があります。、現在委託している物流倉庫では、料金が通常よりも割高なのに加えて実際に委託を開始したら予定していた工数を上回り追加で料金が発生してしまいました。 何とかコストを抑えようと物流倉庫会社を打ち合わせをしたのですが、先方も他のCLを多数抱えているということもあり、中々時間を取って貰うことが出来ませんでした。 物流倉庫会社の委託先の切替えを検討していた時に、物流倉庫を無料一括比較という言葉に惹かれ「EC物流倉庫ナビ」に問合せを行いました。

《ヒアリングから物流倉庫会社のご紹介まで》

今回は、ネットショップ通販の物流委託先切替え希望の会社様でした。
ご要望として、大規模で安い費用で出来る会社よりも、親切丁寧にパートナーとして長く付き合っていけるような物流倉庫をご希望でした。今回、サービス力が厚く、DVDや書籍に実績がある物流倉庫会社を複数社、ご紹介することが出来ました。

■担当の一言

発送や保管は単純に安いだけで決めてしまうと、実際に委託を開始した際に思わぬ出費や食い違い、手間が掛かってしまいます。
その際は、直ぐに契約状況の見直しや対応方法を両者で打ち合わせをしなければなりません。 しかし物流会社は一人のお客様だけ取扱っているわけではありません。時と場合によってはお客様の要望に答えられない状況や商談した時と違う場合も御座います。そんな時は直ぐに切替え先を見つけなければコストだけが掛かってしまい、売上が上がらない状況になってしまいます。 弊社では、貴社の条件に対応可能な物流会社様をご紹介致します。まずは一度、問合せ頂ければと思います。

2013年06月24日　[ご相談事例]

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