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フルフィルメントサービス

EC・通販事業者をトータルに支援する
フルフィルメントサービス

物流倉庫ナビでは、EC・通販事業者をトータルにサポートするフルフィルメントサービスを提供可能な物流倉庫を多数ご紹介しています。
お客様からの注文処理・受注処理から発送業者への発送指示まで、EC・ネットショップ運営におけるコア業務を物流倉庫に一括して委託することが可能です。
弊社はEC・ネットショップを中心に延べ2万件以上のご紹介実績があり、また当ナビのご利用は完全無料ですので、是非お気軽にお問い合わせ下さい。

フルフィルメントサービスとは？

フルフィルメントサービスは大まかに以下の6つのサービスに分類されます。
いずれもEC・ネットショップ運営におけるコア業務ですので、業務を委託することで大幅な業務効率化を図ることができます。

受注処理・受注管理

お客様からの注文の処理を代行し、貴社に代わって受注データの入力や出荷指示を行います。
物流倉庫独自の受注管理システムを用いることで、楽天市場・Yahoo！ショッピング・DeNAショッピングなど、貴社保有の店舗への注文・受注を一括管理することができます。

保管・在庫管理

貴社商品の保管業務と在庫データの管理を代行します。
物流倉庫独自のWMS（倉庫管理システム）や在庫管理システムを用いて、欠品ゼロ・過剰在庫ゼロの管理体制を構築することができます。

ピッキング・商品仕分け

出荷指示に合わせてピッキングを行い、配送先別に商品の仕分けを行います。
商品点数が多くバリエーションも広いEC・ネットショップ様の場合、特に仕分け業務の効率化を実現することが可能です。

梱包・発送

梱包資材への詰め込み作業やお客様への発送作業を代行します。
ギフト包装やラッピング、全国発送や即日発送など幅広い物流ニーズに対応することができます。

決済処理

お客様の注文に合わせて貴社に代わって決済処理を代行します。
クレジットカード決済の導入や代引き決済の導入もサポートいたしますので、多くの決済方法を用意することができます。

顧客対応

メールや電話でのお問い合わせ対応や、クレームや返品要求への対応を委託することができます。
営業日外や時間外のお問い合わせ対応も委託できますので、顧客を取り逃すことがありません。

フルフィルメントサービスを利用するメリット

EC・ネットショップ運営のコスト削減と業務効率化に効果的です！

フルフィルメントサービスは、EC・ネットショップ運営の根幹である物流業務・受注業務をサポートするサービスであるため、結果としてネットショップ全体の運営コストの削減や効率化を実現することができます。
外部業者に委託した場合、自社で業務を行うよりもコストが増加すると考えられがちですが、流通量や頻度が高まれば高まるほど、また物流フローが複雑化すればするほど、社内で対応するよりも総コストを抑えられる可能性が高まりますので是非ご検討ください。

商品企画などコア業務に集中できる体制を構築できます！

社内で専任の物流スタッフを抱えることが難しい場合、他の業務と兼任して物流業務に従事されていることも多いかと思います。
確かに物流はネットショップの売上アップや顧客満足度向上に関して極めて重要なファクターですが、商品企画やサイトの改善に集中して取り組むこともまた重要ですので、フルフィルメントサービスを活用して適材適所の人材活用をできるメリットは大きいと言えます。

多店舗展開など貴社のビジネス拡大をサポートします！

既存のネットショップの売上が安定してきたタイミングで、どの企業さまもショッピングモールへの多店舗出店や独自ドメインサイトの立ち上げを検討されますが、このビジネス拡大における大きなボトルネックとなるのが、実は受注・物流業務です。
受注・物流スタッフの人員増強や設備投資を社内で行ってしまうと、一時的にサービスの品質が低下してしまったり広告費等の予算が十分に取れなくなってしまうといった結果に繋がりがちです。
多店舗展開などビジネス拡大のタイミングでフルフィルメントサービスをご利用いただくことで、よりスピード感とスケール感を持った事業拡大が可能になります。